利用規約 – ITS -Restaurant

利用規約

A. 株式会社ゴールデンゲートグループのロイヤルカスタマープログラム規約

I. 適用範囲

本株式会社ゴールデンゲートグループ（以下「当社」）のロイヤルカスタマープログラム（以下「本プログラム」）の条件・規約（以下「規約」）は、ロイヤルカスタマー（以下「会員」）、当社および本プログラムに参加するパートナー（以下「パートナー」）に適用されます。

当社は、本プログラムの管理、運営、実施に責任を負い、Golden SpoonSアプリケーションの管理運営および所有権を持つ主体です。住所：ベトナム、ハノイ市、バー・ディン区、ドイ・カン区画、ジャン・バン・ミン通り60番地。電話番号：1900 6622。メールアドレス：[email protected]

会員とは、15歳以上の個人で、本プログラムに正当に登録し、Golden SpoonSの顧客識別アカウント（以下「アカウント」）を所有し、アクティベート済みで、当社が管理・運営・活用する物理カードおよび/またはGolden SpoonSモバイルアプリケーションアカウント、または本プログラムの規定に応じたその他の形態のロイヤルカスタマーカードを所有する者を指します。

パートナーとは、当社と戦略的契約を結んだパートナーおよび本プログラムのその他のパートナーを含みます。

会員は、本プログラムに参加することにより、本規約および本プログラムの全てのポリシーをhttps://goldenspoons.com.vn/（以下「ウェブサイト」）にて公開されているものとして読み、理解し、同意したものとみなされます。規約およびポリシーは随時変更・更新される可能性があり、会員への事前通知なく適用されます。変更された規約は公表後即時に効力を発します。

II. Golden SpoonSによる情報収集

会員は、当社が会員より提供、更新された個人情報（氏名、電話番号、メールアドレス、プロフィール画像）および発生したその他の情報（ある場合）を収集、保存、維持、更新することに同意します。

III. ロイヤルカスタマー（KHTT）、株式会社ゴールデンゲートグループおよびパートナーの権利および責任

ロイヤルカスタマー（KHTT）は、Golden SpoonSモバイルアプリケーションアカウントの基本的な権利およびウェブサイトおよびGolden SpoonSアプリケーション上で公表されるプログラム内容に応じたランク別の特典を享受できます。以下の権利を含みますが、これらに限定されません。

ポイント（本規約B項で定義）を、規定の割合と条件に従いアカウントに付与されること。
アカウント内の累積ポイントを使用できること。
株式会社ゴールデンゲートグループおよび/またはパートナーが提供するGolden SpoonSモバイルアプリケーションアカウント所有者限定のキャンペーン・優待に参加できること。
Golden SpoonSアプリケーションやプログラムコールセンター（以下「コールセンター」）など複数の方法を通じて個人情報（編集・更新を含む）およびアカウント内の累積ポイントをアクセス・確認できる権利。
KHTTは、プログラムから得た利益に起因するあらゆる費用、税金、手数料、クレームまたは負債（存在する場合）について自己責任を負います。

個人は1つの電話番号に紐づく1アカウントのみ作成可能です。KHTTは自分のGolden SpoonSモバイルアプリケーションアカウントの唯一の利用者であることを理解し、約束し、アカウント情報の管理責任を負います。KHTTはプログラムに適合しない第三者にアカウント情報を提供できず、本規定に違反した場合は自己責任を負います。

KHTTはアカウントやプログラムから生じる他の特典（クーポン、バウチャー、抽選権利などを含みますがこれに限定されません）を譲渡、貸与、売買することを禁止します。

KHTTはプログラム（「データ」）に参加することで、当社およびパートナーが、プログラム規定に基づく取引実行やポイント使用、当社およびパートナーの新商品・サービス紹介を含むがこれに限定されない目的でこれらのデータを使用することに同意します。すべてのデータはウェブサイトに公開され随時更新されるプライバシーポリシーに基づき保護・使用されます。

KHTTの連絡先情報（電話番号、メール、住所など）がプログラムに登録された情報と異なる場合、KHTTは速やかにウェブサイト、Golden SpoonSモバイルアプリ、またはコールセンターを通じて変更情報を更新する義務があります。更新遅延により不正使用されたポイントについて、当社は一切の損失・損害に対し責任を負いません。

KHTTからの通知・苦情は、コールセンターまたは当社プログラムの公式メールアドレス（[email protected]）を通じて行うものとします。

当社およびパートナーは、ポイント使用や特典受領前にKHTTに情報提供および/または有効な身分証明書提示を求める権利があります。

当社はお客様の権利保護およびプログラム規定遵守のため、予告なしに任意のタイミングでKHTTアカウントを監査・管理する権利を有します。

当社およびパートナーは以下の場合に責任を免除されます：

データ処理システム、ソフトウェア、信号伝達システムが故障、障害、攻撃を受けた場合や、当社の管理外のその他の客観的理由による場合。

当社およびパートナーは、以下の場合において、事前通知なくKHTTに提供済みまたは今後提供予定の特典やポイントを拒否、取り消し、回収する権利を有します：

当社の管理外の客観的理由によりポイントや特典を移行できない場合。
プログラム規定に基づくポイントの不正確または無効な付与。
KHTTが当社および/またはパートナーがその時点で通知したプログラム規定・優待ポリシーに違反した場合。
法令により不可抗力事由が認められた場合。

当社およびパートナーは、本プログラムから生じる権利義務の全部または一部を任意の第三者に譲渡・移転する権利を有し、KHTTに通知します。

当社は、プログラムにより正当に累積されたポイントに関するKHTTの権利を保証する場合を除き、他の優待プログラムに関連したKHTTの直接的または間接的な損失や損害（パートナーの優待停止、サービスや特典の回収・制限、法令による不可抗力を含む）について一切責任を負いません。

IV. ポイントの累積および利用

KHTTアカウント内のポイント（以下「ポイント」）は、本プログラム内で消費される商品の総額またはサービスの総額（VAT抜き）に対する相殺として使用されますが、現金への換金、譲渡、贈与、相続、またはいかなる形態の譲渡も認められません。

現在、クレームや紛争中のポイントは、その解決期間中は使用できません。

ポイントの有効期限：アプリ内アカウントに累積されたポイントは、累積された四半期の翌四半期最終日に失効します。

ポイントの価値、交換率、累積および利用手続きやその他の機能は、その時点の株式会社ゴールデンゲートグループが公式ウェブサイトおよびGolden SpoonSモバイルアプリで公表する特定のポリシーに従います。

V. KHTT権利の終了

本プログラムに基づくKHTTの権利は無期限で有効ですが、以下の場合に終了します：

KHTTが公式ウェブサイトに掲載されている連絡先または公式メールアドレスを通じて株式会社ゴールデンゲートグループに終了申請を送った場合。
KHTTが本プログラムの規定に反してアカウントを不正に使用した場合。
KHTTが死亡した場合、または法律に基づくその他の終了事由がある場合。
本プログラムがいかなる理由でも終了した場合。
本プログラムおよび本規約に定めるその他の終了条件に該当する場合。

Golden SpoonSロイヤルカスタマーアカウントの不正利用と見なされる事例には、アカウント、バウチャー、クーポン、G-coinポイントの貸与、譲渡、売買や、Golden SpoonS/Golden Gateが提供しないサービスに関する取引などが含まれます（これらに限定されません）。これらの行為が発覚した場合、株式会社ゴールデンゲートグループは当該アカウントのKHTT権利を一方的に終了する権利を有します。

VI. 一般条項

実情に応じて、本プログラムの規約およびウェブサイトやGolden SpoonSモバイルアプリに掲載されるその他のポリシーは、株式会社ゴールデンゲートグループの単独判断またはパートナーの要請により修正、調整、終了されることがあり、KHTTに対してはウェブサイトで通知されます。

紛争解決：本規約はベトナム法に準拠し、本規約に関連または起因するすべての紛争は、当事者間の協議により解決を図ります。協議が30日以内に成立しない場合、当事者はベトナムの管轄裁判所に訴えを提起する権利を有します。

B. ゴールデンスプーンズ会員プログラムポリシー（ゴールデンゲート株式会社）

ゴールデンスプーンズアプリアカウント／会員カードを所有するお客様の特典を向上させるために、ゴールデンゲート株式会社はアプリアカウント／カードの所有者に対し、ゴールデンスプーンズ会員プログラムポリシーの一部修正および追加をお知らせいたします。

I. G-コインのアプリアカウント／カードへの付与メカニズム

ゴールデンスプーンズのアプリアカウント／会員カード所有者は、サービスを利用するブランドのレストランに来店、またはGdeli.vnのウェブサイトで注文を行う際に、以下のメカニズムに従ってG-コインを付与されます。

注意事項：

誕生日特典は誕生日の7日前から7日後まで、合計15日間適用されます。
アプリ／カードのアカウントに付与されるGコインは、請求書のVAT前の実際支払い総額を基準に計算されます。
アプリとカードのGコイン付与メカニズムおよびランクアップのポイント付与メカニズムは同じです。
今四半期に付与されたGコインの合計は、次の四半期の最終日に失効します。

例：2019年1月1日に100,000 Gコインを付与、2019年3月20日に50,000 Gコインを付与。第1四半期の合計150,000 Gコインは2019年6月30日に失効します。

Gift Pop、Got Itなどの第三者パートナーから購入したバウチャーは、Gコイン（ウォレットへの付与）およびランクアップポイントの付与対象外です。クーポン／バウチャーを差し引いた後の実際支払い金額にのみ付与されます。

II. アプリ内でGコインをクーポンに交換するメカニズム

お客様は、蓄積したGコインを以下のクーポンに交換して利用できます：

金額クーポン
商品プレゼントクーポン
パートナーの優待クーポン／バウチャー
ギフトセット

各クーポン／バウチャーは交換率、使用期限、利用場所が異なります。

お客様はGコインを交換する前に、各プログラムの適用条件をよくご確認ください。Golden SpoonSはアプリ内でGコインを交換後の返金責任を負いません。

また、システムは直接お客様のウォレットにクーポン／バウチャーを配布する場合もあります（お客様がGコイン交換操作を行わなくても優待を受けられます）。

1 Gコイン = 1 VND

III. アプリ内でのクーポン使用の仕組み

商品プレゼントクーポンの場合、スタッフはお客様にコードまたはQRコードを提示してもらい、E-Voucherサイト（http://evoucher.ggg.com.vn/）で確認・適用を行った後に、検品伝票および仮請求書を発行します。

金額クーポンの場合は、お客様がアプリ上の仮請求書を確認後に自ら使用操作を行います。金額クーポンの最大利用限度額は、請求書のVAT前の合計金額の50％です。もしお客様が請求金額の50％を超えるクーポンを使用しようとした場合でも、割引は請求書の50％（VAT前）までに制限されます。差額分は返金されません（クーポン使用時にアプリで警告が表示されます）。

商品プレゼントクーポンと金額クーポンは併用可能ですが、VAT前の割引合計が請求書の50％を超えないことが条件です。

クーポン使用後も、会員は割引後のVAT前実際支払額に基づきランクアップポイントやGコイン（ウォレット付与）を獲得できます。

例1（金額クーポン適用の場合）：

請求書のVAT前金額は900,000ドンです。

クーポン利用限度額（VAT前の50％）は450,000ドンです。

お客様は500,000ドンの金額クーポンを利用しました。

割引可能な金額は450,000ドンで、差額の50,000ドンは返金や換金されません。

お客様の実際支払い額（VAT前）は450,000ドンです。

例2（金額クーポンと商品プレゼントクーポンの併用の場合）：

お客様はマンワビュッフェ4人分（1人あたり419,000ドン・税抜）を注文しました。請求書のVAT前合計は1,676,000ドンです。

金額クーポンと商品プレゼントクーポンの合計利用限度額（VAT前の50％）は838,000ドンです。

お客様は「4人分注文で1人分プレゼント」の商品プレゼントクーポンを1枚使用しました。これにより、金額クーポンの利用可能上限は838,000ドン – 419,000ドン = 419,000ドンとなります。

お客様は合計450,000ドンの金額クーポンを使用しました。

割引可能な金額は419,000ドンで、差額の31,000ドンは返金や換金されません。

お客様の実際支払い額（VAT前）は838,000ドンです。

IV. 会員ランクアップの仕組み

会員登録が完了すると、会員はシルバーランクになります。

会員ランクはシルバーからゴールド、次にダイヤモンドへと、上記の表にある利用額の基準に応じて昇格します。

ランクアップ評価のための累積利用額は直近8年間の取引に限り集計され、それ以前の取引は評価に含まれません。

一度ゴールドまたはダイヤモンドランクに昇格すると、降格することはありません。

V. アカウント開設および利用の原則

各顧客はGolden SpoonSに登録された1つの電話番号に対して、1つのアカウントのみ保有できます。

アプリを利用する会員は、特典やポイント利用のために、正確なメールアドレスと生年月日をGolden SpoonSのアカウントに登録・更新する必要があります。

ポイント付与や利用のために、取引時にスマートフォン上のGolden SpoonSアカウントを提示してください。

VI. 会員ランクの分類基準

ランク分類の条件：

シルバーランク：Golden SpoonSアカウントを有効化し、累積利用額が20百万ドン未満の会員。
ゴールドランク：Golden SpoonSアカウントを有効化し、累積利用額が20百万ドン以上70百万ドン未満の会員。
ダイヤモンドランク：Golden SpoonSアカウントを有効化し、累積利用額が70百万ドン以上の会員。

注意事項：

Golden SpoonSアカウント登録完了直後はシルバーランクとなります。シルバーランクで累積利用額が0の会員が、一回の取引で70百万ドン以上の請求額を利用した場合、ダイヤモンドランクへ昇格します。
会員ランクは無期限で維持されます。
ランクアップの累積利用額は、適正な割引・キャンペーン適用後の請求金額（VAT前）を基準とします。

VII. 付加価値税（VAT）請求書について

付加価値税請求書に表示される金額は、適用された割引やキャンペーンを差し引いた後の、商品の総額またはサービスの総額です。

VIII. Golden SpoonSカード／モバイルアプリアカウント保有者の特典

シルバー、ゴールド、ダイヤモンドの3つのランク共通のポイント付与および利用メカニズムに基づき、ポイントを獲得し利用できます。
抽選キャンペーン（ある場合）に参加できます。
登録メールアドレス、Golden SpoonSモバイルアプリおよび公式ウェブサイトを通じてプログラム情報を受け取れます。
プログラム規定に基づき、Golden SpoonSアカウント保有者だけが享受できる特別な優待を受けられます。

Golden SpoonSをご利用いただき、誠にありがとうございます。